文\海南日报记者 李艳玫

　　吴开强

　　中通快递三亚落笔洞营业部

　　负责人

　　500多个 单日派送快递包裹最高纪录

　　12月20日7时许，天刚蒙蒙亮，身穿蓝色工作服的吴开强已经开始忙碌起来。大多数时候，他如当天一样，第一个到达中通快递三亚落笔洞营业部。

　　面对堆积如山的快递包裹，吴开强淡定自如，一件一件按地址分拣，装进不同的袋子，然后搬到三轮电动车上，将它们送往客户手中。“今天是工作日，上班时间送收件地址为公司的快递，中午和傍晚送收件地址为住宅的快递。”当天的送件线路，他已在心中提前规划好。

　　“倒车请注意。”8时许，吴开强开着电动车载着满满一车快递包裹出发。“您好，我是中通快递员，有您的快递，我现在送过去。”每送完一件快递，吴开强会提前联系下一位客户，以确定他们是否在家或公司，并告知自己抵达的大致时间。

　　除了电话联系，他还以小区为单位建立了多个微信群，每次抵达各小区的快递收发点后，他就在微信群里发信息，通知有快递的住户去取快递。有些老客户希望自己的快递被放在一个指定的位置，吴开强用心记住，尽量满足。

　　今年是吴开强送快递的第十年，10年里他摸爬滚打，总结出一套提高收派件效率的“土方法”，比如熟悉地形、路况，提前规划送件线路，利用微信等工具与客户沟通。“想要干好干精，光靠体力是远远不够的，还需要有技巧。”

　　除了正常收派件，吴开强还经常“特事特办”，为客户提供贴心服务。在客户急着收件时，他优先安排派送，即使是晚上，也会把急件送完后再下班。遇到客户快递丢失的情况，他会通过查看监控确认快递是不是被别人误拿，还是快递放在角落没有被看到，想办法找到。

　　今年11月18日，正值大量“双十一”快递包裹运抵三亚，他一天内送了500多个快递包裹，从早上7点一直工作到第二天凌晨。

　　“快递员不仅要派件，还要负责分拣、装货、卸货、收货，一整套流程都是我们自己负责。”吴开强说。通常，他早上7点上班，晚上最早也要忙到8点左右，加班到晚上10点也是常有的事。每逢各大电商平台举办购物节，快递网点的派件量倍增，一般要忙到凌晨才能下班，眯上三四个小时，又要开始新一天的工作。

　　今年，吴开强因工作表现优秀被提拔为营业部负责人。虽然升职了，但他仍然每天早出晚归收发快递包裹，风雨无阻。

　　“累是累一点，但有奔头。只要肯干肯吃苦，快递员的收入还是不错的。”吴开强开心地说，2021年他的工资收入增加了约20%，家里的经济条件进一步改善。