近日，在定安县税务局办税服务厅，前来办理业务的廖先生情绪激动地询问：“我明明缴了税，为什么办不了证？” 办税服务厅“税安”税费争议咨询调解中心成员黄菲立即上前，把廖先生请到税费争议调解室，安抚他的情绪，耐心倾听他的诉求，详细了解相关情况。经了解，廖先生于2007年通过拍卖方式买受一宗国有土地，因存在土地面积差涉税争议问题，导致无法办理不动产权证。

　　了解事情缘由后，办税服务厅“税安”税费争议咨询调解中心立即启动调解程序，成立“公职律师+业务骨干”专项调解小组，积极同县相关部门进行联系沟通，经多次召开专题会议协商研究，最终确定了既合法合理又让纳税人满意的解决方案。

　　“2023年以来，定安县税务局持续推进‘枫桥式’税务分局创建工作，成立‘税安’税费争议调解中心，致力于第一时间‘零距离’从源头上化解税费争议，构建和谐征纳关系。”定安县税务局第一税务分局相关负责人说，“同时，我们还依托‘税安’中心，使‘枫桥经验’在服务提质增效、解决纳税人涉税难题上发挥积极作用。”

　　2024年1月征期最后一天，“税安”中心就通过“组织调解团队分析排查异常原因—精准施策制定处理方案—畅通团队协作渠道—实时跟踪流程办理”全环节运行模式，帮助海南和畅食品科技有限公司办理一笔涉及20万元进项发票申报异常业务，使企业顺利完成增值税申报，避免因逾期申报产生滞纳金和影响企业纳税信用等级的情况。

　　定安县税务局主要负责人表示，该局将继续坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人的所需所盼，在优化服务、提升效率、便民惠民方面持续发力，不断提升纳税人缴费人满意度。

　　（撰文/子宛 通讯员叶琳玲 钱美伊）