1996年8月14日晚，海口孤儿薛代锋接到了西北大学的录取通知书。此前整整6年，薛代锋和姐姐薛黛琴靠着政府的救助金读完了中学。为了谋求一份工作支持弟弟上大学，薛黛琴含泪向市委领导写了一封请求救援信。8月15日，海南日报头版刊登了记者采写的文章《薛代锋，含笑上大学》，并配发了言论《感受真情》。　　 　　文章刊发后，其反响之强烈出乎薛代锋姐弟俩意料。每天，爱心如潮水般从椰城各个角落涌向姐弟俩，从市委、市政府到相关职能部门，到街道、居委会，从发家致富的个体工商户，到已退休的耄耋老人，从外地回乡省亲的陌生人，到近在咫尺的左邻右舍，以及西北大学海南校友会的校友们，他们纷纷向坚强不屈的姐弟俩伸出了援助之手。最终，在浓浓的爱心中，薛代锋含笑上大学，薛黛琴也找到了一份稳定的工作。 　　在这背后，其实离不开一个关键人物，他就是时任海口市信访办主任的吴清任。从事信访工作30年的吴清任，是一个群众信任的贴心人。平时，没有紧要事时，他就到全市各个乡镇、居委会转转，看看群众有哪些意见需要向党委、政府反映，看看群众有些困难需要帮助解决。在他任上，海口市没有发生一例群众越级到省里上访的事件。2000年，他获得全国信访工作先进个人。 　　当年7月初的一天，他从龙兴坊居委会了解到孤儿薛黛琴姐弟俩的情况，并且知道正在读高三的代锋学习成绩很好，很有希望考上大学。而薛黛琴的一封求援信也飞到了时任省委副书记、海口市委书记蔡长松的案头。在一个晚上，蔡长松轻车简从，与吴清任一起悄悄来到龙兴坊看望姐弟俩。　　 　　当高考成绩出来，薛代锋的分数超过第一批录取分数线。正在录取现场的市教育局一位副局长表示，一定想办法让有关学校了解薛代锋的情况。学校招录的当天晚上，海口市相关部门的4台传真机同时有人守候，等候录取现场在第一时间把录取通知书传真到海口。 　　在等候薛代锋大学录取的同时，吴清任马不停蹄地为薛黛琴的工作奔波。他三次到市工商局与该局领导协商安排工作，他到市里争取有关事业编制，到就业部门协调安排岗前培训。在他的协调下，薛黛琴终于到原工商部门属下的一个企业工作。　　 　　如今，薛黛琴还在原单位工作。薛代锋则在几年前，考上了省直某机关当了公务员。姐弟俩表示，这辈子都不会忘记社会各界对于自己的关爱。　　 　　薛代锋含笑上大学，是海南日报与海口市信访办合作，充分反映党和政府与社会各界共同援助困难群体的成功报道。1990年代，海南日报群众工作部与省、海口市和全省其他市县的信访部门紧密联系，充分利用党报舆论，借助党和政府以及社会各界的力量，帮助困难群众排忧解难：身患风湿性心脏病的琼中黎族学生王丽琼获得10多万元社会捐款治病；万宁市曾繁鲲、曾展兄弟俩获得社会各界支持，得以继续大学学业；琼中上安乡行干村孤儿黄永武三兄弟和祖母得到县、乡政府在生活、生产上帮助，生活无忧；海口和平南街道君尧社区居民用水难得到政府及时解决；琼山旧州镇池莲小学，在原海口振东工商局的帮助下，危房推倒了，新教室、新操场建起了，学生还轮番到海口等地参观，开阔视野……　　 　　进入新世纪，海南日报一如继往关注基层困难群众。2007年，报社还成立了救助困难群众的基金，2008年春节前，一批受到关注的困难群众得到了本报采编人员的上门慰问。