■ 本报记者 侯小健 通讯员 李呈樱子

　　漫漫返乡路， 情暖旅客心。

　　时间：1月27日上午10时。地点：海口汽车南站。

　　旅客林先生来到候车大厅，倒了一杯热腾腾的姜糖水喝下，顿觉浑身暖暖的： “车站想得真周到，冷天喝上一杯姜糖水，真舒服！”林先生为此点赞。

　　该站负责人称，这几天，天气骤变，寒意袭人，为帮助春运出行旅客御寒，该站特在候车厅设姜糖水免费供应点，不间断为旅客供应热腾腾的姜糖水。

　　“小小一杯姜糖水，凸显了人文关怀，温暖着旅客的心。”林先生感触颇深。

　　这，是春运温馨服务的真实写照。

　　冬日里的暖流在春运路上流淌，旅客收获了喜悦，收获了感动。

　　急老人所急 清晨送护照

　　“糟了，我忘带护照，这该怎么办？”乘坐东环动车的一位老人急得直跺脚。

　　“没事，大爷，我们想办法帮你解决。”列车长欧阳童辛安慰老人。

　　原来，老人1月25日22时乘坐D7358次列车从三亚站赶往海口，准备26日早上8点半乘机飞往美国。可老人出门时竟将护照落在家里了，一时不知所措。

　　了解事情原委后，欧阳童辛与老人商量解决办法。最后决定让老人邻居26日清早将其护照送到三亚站，再由工作人员转送海口。

　　26日清晨5时许，老人的护照送到了三亚车站。东环高铁工作人员乘坐早上5时20分从三亚开出的动检列车，早晨7点将护照送到了海口东站。

　　老人拿到护照后感动不已，他握着东环高铁工作人员的手：“你们急旅客所急，真是旅客的贴心人啊！”

　　寒冷天为旅客送温暖

　　冷雨扑面，寒风刺骨。

　　1月24日，春运首日。因受大风影响，琼州海峡全线停航，一时间，近千部车辆和数千名旅客滞留港口。

　　虽寒潮阻挡了旅客出行的脚步，但港口方面提供的细微温馨服务却让广大旅客感受到了冬日的温暖。

　　24日中午时分，省海峡办、海南港航控股有限公司在做好滞留旅客、司机安抚工作的同时，还为滞留港口的货车司机、旅客送面包、快食面、饼干、矿泉水等，此举温暖着旅客的心。

　　“我们虽然无法过海，但港口工作人员给我们送来了食物和水，我们感觉心里暖暖的。”大货车司机陈兴海感激不已。

　　当天，港口方面共为旅客送去矿泉水3000瓶，面包、饼干、快食面等2900份。

　　海口省际总站、海南海事局及秀英区团委等单位也开展为旅客送姜糖水服务。此举深受旅客点赞。

　　列车晚点 服务不晚点

　　春运首日，因寒潮来袭，大风呼啸，导致树枝侵入铁路限界，造成东环客列大面积晚点。 D7102/3次环岛列车也因前车晚点而延误。

　　虽列车晚点，但服务不晚点。细微温馨服务贯穿始终。

　　列车长顾婵在巡车时发现7车厢一名老大爷脸色苍白，还用手按着肚子，表情尤为痛苦。“大爷，你哪不舒服？”顾婵关切地问。

　　“我刚做完肠梗阻手术，肠胃不舒服，头有点晕。”大爷低声说。

　　顾婵见状，立刻与旁边的旅客协商调整座位，让老人躺下，并从车上服务备品柜内拿出毛毯给大爷盖好，帮助老人服用自带药物，并通过广播寻医。

　　在3个多小时的行程中，顾婵不时过来探望老人。

　　列车抵达海口站，顾婵主动上前搀扶老人下车。临走前，老人握着顾婵的手连声道谢：“姑娘，谢谢你们一路照顾。”

　　温馨服务，为寒冬春运增添了丝丝温情。（本报海口1月27日讯）