今年1月3日9时51分，三亚市旅游市场违法违规经营行为公众举报平台（下称“举报平台”）接到游客李先生来电举报，表示其1月2日经所住酒店——亚龙湾五号度假别墅礼宾部工作人员联系，乘坐不具有旅游客运经营资质的车辆，包车前往景区游览，天籁车型600元半天的包车费用远高于市场价格，且行车过程中，涉事车辆的司机不断推销购物等消费，影响旅游体验。

　　“李先生举报通过酒店联系介绍，乘坐黑车，车牌号琼BD0028，举报工单已传真，请立即调查处理……”1月3日上午10时25分，举报平台向三亚市交通局派发处理信息。三亚市交通局工作人员立即与举报人取得联系，并派出稽查人员调查取证。

　　三亚市交通局回复举报平台，请求公安局、旅游委等部门协助调查。三亚市公安局立即通过相关技术手段，传唤涉事车主前往三亚市亚龙湾派出所配合调查；三亚市交警支队迅速查明涉事车辆的行车轨迹，为案件查处提供线索；三亚市旅游委前往酒店就酒店用车行为展开调查。

　　经查，涉事车主已承认在未取得道路运输经营许可的情况下，经酒店工作人员的联系，驾车搭载4名游客前往景区，并收取600元的费用。根据《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，涉事车主非法营运行为属于“道路旅游客运经营者向未取得旅行社业务经营许可证从事旅行社业务的单位或者个人提供旅游客运服务”，属于有奖举报的范围。

　　今天，三亚市交通局、旅游委已对涉事车辆进行扣押，向涉事车主开具《违法行为通知书》，并对其罚款5万元。案件结束后，三亚还将对有效线索举报人按规定予以奖励。同时，三亚将严管重罚酒店人员违法违规介绍游客使用“黑车”等行为。