■ 本报记者 李梦瑶

　　什么是营商环境？对省优化营商环境工作专班办公室综合调研组组员孟令义来说，一年多前他脑海中还只是一团抽象的概念。

　　“很熟悉，却又说不清。”去年2月，省优化营商环境工作专班（以下简称专班）成立，刚刚接到抽调通知、来到专班的孟令义，陷入本领恐慌与方向迷茫。

　　的确，营商环境涉及方方面面，点多、线广、体系庞杂。该从何处下手开展工作？他和同事们决定，先从了解开始。很快，专班掀起一场场“夜学”“比武擂台”“案例分析”的热潮。

　　梳理国内外营商环境评价指标体系，研究国际高水平经贸规则，收集其他地区营商环境先进理念和经验做法……将自己变成一块“海绵”的孟令义，在交流与学习中不断提升业务水平和工作能力，逐步建立起营商环境的知识体系。

　　补足理论之钙，紧接着便是将学习成果转化为具体实践。

　　“打造一流营商环境不能局限于单兵突进、零散突破，迫切需要系统谋划、集成创新，增强改革的系统性和协同性。”孟令义和同事们一趟趟调研、一遍遍打磨，相继起草一批实施方案和规划计划，并开始尝试向市场主体征集痛点、堵点问题。

　　让他意外的是，一下子，专班的邮箱、电话便被塞满打爆。

　　但另一方面，不少企业也直接丢出疑问：一个新设立的机构，真的能解决拖了这么久的问题吗？

　　事实上，就连专班内部也有这种担忧。

　　“很多企业提出的都是相当棘手的历史遗留问题，我们特别担心解决不了，给企业、政府信誉带来二次伤害。”孟令义说，正是因为清楚“代价”足够大，这也让他们明白，只有“解决问题”这一条路可以选。

　　走访，事无巨细地走访；协调，协调不成就再协调；落实，全流程跟踪落实。不断地“拔钉子”“搬石头”中，一个个积压多年的难题得到化解，收获市场主体信任的同时，专班也从一大批个性问题中归纳出共性特点，以及系统性解决问题的对策——

　　开发上线“营商环境问题受理平台”，畅通政企沟通渠道；上线“海易兑”平台，推动惠企政策兑现；推动职能部门建立“土地超市”制度，破解“项目等土地”问题……

　　“到如今，我们已推动解决了一大批营商环境问题，企业‘有问题找专班’的氛围已经形成。”孟令义说，与此同时，专班在全省推行企业首席服务专员制度，开展“政企面对面、服务心贴心”活动500多场，服务企业、助企发展的氛围日益浓厚。

　　这些点点滴滴的变化，让他真切感受到，海南营商环境真的在一点点好起来，参与优化营商环境的力量也越来越强大。尽管早已理解营商环境的内涵，但如今孟令义仍奔走在寻找答案的路上，“怎样才算是一流的营商环境？”

　　将目光转向全球发达经济体，“参考答案”有很多。但他的愿望是，和同事们一起书写属于海南自贸港的答案。

　　（本报海口10月15日讯）