■ 海南日报全媒体记者 李艳玫
从一场撬动4.53亿元综合消费的邓紫棋演唱会，到贯穿四季的时尚盛典与体育赛事，近年来，三亚正以“周周有活动、月月有精彩、季季有亮点”的文体旅融合新图景，映射出海南自贸港开放型文旅经济的蓬勃“脉动”。这些高品质活动，不仅是直接拉动消费的“流量引擎”，更是串联起住宿、餐饮、交通、购物等全链条的“产业纽带”，成为驱动城市发展的综合动力源。
立足全岛封关运作的重大历史机遇，三亚紧扣国际旅游消费中心核心区定位，着力构建“流量引入—价值沉淀—体验提升”的生态闭环：通过引进全球性文体IP打造高端消费场景，深耕落笔洞等文化地标以厚植城市底蕴，并以“一码管全程”信用体系、“四张清单”安全防控和“3分钟响应”服务承诺为抓手，系统性构建与国际接轨的优质旅游服务环境。
当文化活力、体育精神与旅游体验深度交融，三亚正以更加丰富的产品供给吸引全球目光，以更完善的服务体系赢得国际口碑。如今，这座热带滨海城市，不仅成为中国对外开放的亮丽名片，更在先行先试中为海南全岛封关后建设世界级旅游消费目的地，积累实践经验、筑牢发展根基。
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文化为核 赛事为媒 激活消费新动能
12月6日至7日，三亚市体育中心白鹭体育场化身音乐海洋，G.E.M.邓紫棋“I AM GLORIA”世界巡回演唱会在此激情上演。当璀璨灯光与动人旋律交织，来自全国各地的数万歌迷齐聚鹿城，在享受视听盛宴的同时，将热情延伸至这座热带滨海城市的各个角落。
“我们提前两天抵达三亚，既为这场期待已久的演唱会，也为深度体验这里的阳光沙滩和特色风情。”来自上海的观众李女士表示。
像她这样“为一场演唱会赴一座城”的游客不在少数。据统计，本次演唱会共吸引超6.51万人次到场观演，实现票务收入5357万元，预计带动旅游及相关产业综合消费达4.53亿元，再次彰显了品牌演艺活动对城市消费的强大拉动效应。
近年来，三亚积极引进周杰伦、张杰、特拉维斯·斯科特等国内外知名艺人的演唱会，以高品质演艺活动为支点，撬动文旅产业链全面发展。从舞台延伸到景区，从旋律渗透至生活，一场场演出不仅丰富了市民游客的文化生活，更促进了住宿、餐饮、购物、交通等关联业态的协同增长，“演艺+旅游”的融合发展模式日益成熟。
演艺市场的繁荣，只是三亚文体旅融合发展的一个缩影——潮流前卫的三亚国际婚纱时尚周、浪漫唯美的天涯海角婚庆盛典相继举办，将自然风光与时尚艺术紧密结合；2025年世界沙滩飞盘精英邀请赛、全国冲浪青少年锦标赛等体育赛事精彩纷呈，推动“体育+旅游”向纵深发展。数据显示，2025年1月至11月，三亚共举办千人以上规模活动187项793场，同比增长61.2%，呈现出文旅活动“周周有活动、月月有精彩、季季有亮点”的繁荣局面。
在活动数量快速增长的同时，三亚更加注重文化内涵的挖掘与提升。今年，落笔洞遗址成功获批成为海南首个国家考古遗址公园立项单位，这一承载着史前文明的重要遗址将通过科学保护和合理利用，成为展示三亚历史文脉的重要窗口。同时，三亚市文化中心、国际文物艺术品交易中心等项目建设稳步推进，国家对外文化贸易基地正式落户，为三亚文旅融合发展构筑起坚实基础。
“我们始终坚持‘以文塑旅、以旅彰文’的发展理念，通过系统谋划和科学布局，推动文化、旅游、体育等产业深度融合。”三亚市旅游和文化广电体育局党组书记、局长黄兴表示。当前，三亚正加快建设国际旅游消费中心核心区，通过持续引进和培育高品质文体活动，不断完善文旅产业生态，提升城市综合吸引力，为海南自由贸易港建设注入澎湃动力。
从一场演唱会到一个产业链，从一次赛事到一种生活方式，三亚正在文旅融合的道路上不断探索创新。当音乐与海浪共鸣、运动与自然交融、历史与时尚对话，这座热带滨海城市正以更加开放、多元、活力的姿态，迎接八方来客，书写国际旅游消费中心核心区建设的新篇章。
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治理赋能 服务提质 塑造安心旅游生态
“手机一扫，教练的资质、游客的评价一目了然，玩得特别踏实。”近日，北京游客牛军在三亚蜈支洲岛旅游区体验完潜水项目后，同朋友分享游玩感受。这份来自游客的口碑，正是三亚持续推进旅游服务质量提升、用心擦亮“放心游”服务招牌的见证。
今年以来，三亚以“旅游服务质量提升年”为契机，在椰风海韵间全面展开一场以游客体验为核心的品质升级行动。该市坚持制度完善、专项整治与服务升级协同推进，统筹63家职能部门、12万家涉旅企业，形成合力，以“十大行动”128项具体任务为抓手，构建起覆盖旅游全链条的监管体系，让“放心游”这块金字招牌越擦越亮。
“想选择哪家旅行社、哪位导游、哪艘游艇，游客一扫码就能看到其信用评价，消费得明明白白。‘一码管理’让我们更注重服务质量和游客口碑。”在三亚从事导游工作的王玲表示。
这一变化源于三亚创新构建“一人一码、一社一码、一导一码、一艇一码”信用管理体系。截至目前，三亚已将全市千余名潜水教练、200多家旅行社、500多名导游、1000余艘摩托艇纳入动态信用评价系统，实现“一码知信用、一码管全程”。
“看到海边清晰的‘安全游泳区域’指示和‘风险预警提示’，带孩子玩水更放心了。”近日，上海游客吴女士为三亚细致的安全保障措施点赞。
近年来，三亚始终坚持安全底线，组织多轮应急演练与安全培训，对重点场所实行隐患清单管理和“回头看”。针对滨海旅游特点，创新发布水上项目合规主体、安全游泳区域、风险预警提示和应急救援队伍“四张清单”，构建起覆盖全域、反应迅速的亲海安全保障网络。
游客的诉求，就是三亚旅游服务升级的方向。“在市场购买水果遇到店家缺斤少两，抱着试试的心态在三亚‘放心游’平台投诉，不到30分钟就有工作人员联系我，当天解决了问题，为我拿到了赔偿金。”游客王女士的经历，是三亚高效处置游客诉求的生动体现。
三亚“放心游”平台严格落实3分钟受理、30分钟预赔付、非重大涉旅事件24小时办结机制，持续升级平台功能，截至11月21日，平台入驻商家突破12万家，累计为游客挽回经济损失567.75万元。
“在景区排队超过预告时间，通过三亚“放心游”平台即可申请先行赔付，这个机制非常人性化。”广州游客赵强也为三亚的诚意举措点赞。今年2月起试行的海岛景区服务优化提升六条措施，特别是“超时排队退票机制”，以实实在在的诚意赢得了游客的广泛好评。同时，三亚放心游平台还上线景区客流可视化查询功能，游客可实时了解景区客流情况，提前规划行程，提升出游体验。
从“一人一码”的透明消费，到“四张清单”的安全护航，再到“超时退票”的暖心承诺，三亚正通过一系列扎实举措，让“放心游”品牌成色更足、底色更亮。这座热带滨海旅游城市，不仅以得天独厚的风光吸引游客，更以安心、舒心、暖心的服务留住游客。
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航线织网 服务接轨
拓展全球客源市场
无论是在大东海的碧波之畔，还是在亚龙湾的细软沙滩，不同肤色的国际面孔随处可见。其中，来自俄罗斯、哈萨克斯坦等使用俄语国家的游客数量众多，成为三亚入境游客的主体。
聚焦市场需求，三亚的旅游服务业也已展现出显著的国际化适配能力——沿街商铺的招牌、餐厅的菜单纷纷增设俄语标识，不少商家甚至能用俄语与游客进行基础交流，让远道而来的客人感受到宾至如归的便利与温暖。
市场活力反映在亮眼的数据上：今年1月—11月，三亚接待游客3260.58万人次，同比增长6.46%，游客总花费921.03亿元，同比增长8.8%，其中入境游客92.46万人次，同比增长42.92%，入境游客总花费8.11亿美元，同比增长67.11%。今年，三亚入境过夜游客数量有望突破100万人次大关，彰显出全球范围内的“三亚热”正持续升温。
要让境外游客入境更加便利，除了提供免签政策，国际航线网络的完善也必不可少。截至目前，三亚已累计开通40条境外航线，连通31个国际航点，网络覆盖中亚、东南亚、东北亚、欧洲等重点区域。
值得注意的是，海南自贸港开放的航权政策也为三亚带来新机遇。今年10月10日，“乌兰巴托=三亚=乌兰乌德”第五航权客运航线正式开通，成为三亚开通的第三条第五航权航线，标志着以三亚为支点、辐射力不断增强的国际航空网络正加速成形。
“直航开通、免签政策，加上本地便利的俄语服务环境，让白俄罗斯游客前往海南度假变得前所未有的方便。”白俄罗斯旅行商奥尔加·米什科夫斯卡娅表示，如今白俄罗斯游客的选择已不仅限于海滩休闲，他们对观光购物、康养医疗等多元旅游体验也产生了浓厚兴趣。
要让境外游客不仅“来得方便”，更要“游得开心、住得舒心”。为此，三亚围绕国际化旅游消费场景持续优化服务细节，从提升外币兑换便利度、推广多元化跨境支付，到完善多语种导览标识、丰富文化体验项目，三亚正着力打通入境游客“行、住、游、购、娱”全链条中的每一个触点，让国际游客真正感受到宾至如归的便利与温暖。
面向未来，黄兴表示：“三亚市旅文局将紧抓全岛封关运作的重大历史机遇，以‘十五五’规划为行动蓝图，充分释放自贸港政策红利，持续推动旅游产品更新迭代、旅游业态培育升级，加快构建具有三亚特色的现代化旅游专业发展体系；持之以恒提升旅游服务质量，擦亮三亚‘宠粉之城 暖客之都’旅游服务品牌，建设更具全球吸引力和竞争力的国际旅游消费目的地。”
（本报三亚12月17日电）
数读
2024年
三亚共接待入境过夜游客75.07万人次
实现旅游外汇收入5.6亿美元
两项指标均占全省总量的六成以上
其中旅游收入占比高达90.26%
2025年1月至11月
三亚共举办千人以上规模活动187项793场
同比增长61.2%
截至目前
三亚已累计开通40条境外航线
连通31个国际航点
网络覆盖中亚、东南亚、
东北亚、欧洲等重点区域
